In questi giorni festivi, sono tantissime le persone che hanno scelto di affidare i loro pacchi postali al servizio “Pacco Celere 3” di Poste Italiane. A volte perรฒ, la consegna del pacco puรฒ subire un notevole ritardo rispetto alle condizioni promesse dal servizio. Non tutti sanno perรฒ, che in caso di consegna in ritardo, รจ possibile richiedere il rimborso della spedizione. Ed a volte, trarne pure un guadagno!
Come funziona il Pacco Celere 3 di Poste Italiane
Il Pacco Celere 3 di Poste Italiane รจ un servizio di consegna a domicilio di pacchi fino a 30 chili di peso che garantisce la consegna entro 4 giorni lavorativi dalla spedizione. A differenza del pacco ordinario, il servizio รจ garantito dalla formula “Soddisfatti o rimborsati”.
Forse stavi cercando: Come spedire un paccocelere 3?
Come richiedere il rimborso Pacco Celere 3
Se il pacco viene consegnato dopo i 4 giorni lavorativi promessi, il cliente ha il diritto di chiedere il rimborso della spedizione, grazie alla formula “soddisfatti o rimborsati” che offre questo servizio. Va precisato che parliamo di giorni lavorativi: non devono quindi essere contati i sabati e le domeniche, il giorno di Natale ecc…
Nel contratto disponibile online infatti si legge:
“Paccocelere3: Consegna in 4 giorni lavorativi oltre quello di accettazione (esclusi sabato e festivi). Lo standard di consegna suindicato eฬ maggiorato di un giorno per alcune localitaฬ il cui elenco eฬ pubblicato sul sito Internet www.poste.it.”
Possono presentare reclamo il mittente, il destinatario o la persona da essi delegata:
- 1) compilando la โLettera di reclamoโ, che puoฬ essere consegnata presso qualsiasi ufficio postale inviando la stessa tramite raccomandata a Casella Postale 160 โ 00144 Roma
- 2) contattando il Customer Service di Poste Italiane, al numero 803.160
- 3) compilandola e inviandola online accedendo al sito internet www.poste.it
- 4)ย inviato a mezzo fax al numero 06 98686415;
- 5) inviato tramite PEC a [email protected];
Qualora il reclamo sia effettuato telefonicamente, tale documentazione dovrร essere fornita entro 5 giorni lavorativi, utilizzando il canale PEC, Fax, Casella Postale o attraverso il form on line, disponibile nella sezione โAssistenzaโ sul sito di Poste.
Tempistiche per la presentazione del reclamo
In generale, il reclamo deve essere presentato a partire dal 5ยฐ giorno lavorativo successivo alla data di spedizione ed entro 3 mesi dalla data di spedizione stessa.
Quantificazione economica del risarcimento
Per ritardo nel primo tentativo di recapito compreso tra il 5ยฐ ed il 18ยฐ giorno lavorativo successivo alla data di spedizione, il risarcimento eฬ pari al 150% del prezzo della spedizione, al netto dellโIVA e di eventuali servizi accessori.
Perdita, manomissione, danneggiamento parziale o totale risultante da verbale redatto in contraddittorio tra il destinatario e lโincaricato di Poste allโatto della consegna dellโinvio: il risarcimento รจ di โฌ 30,00.
Mancato espletamento del servizio (qualora la spedizione sia tornata al mittente e il servizio non sia stato effettuato senza giustificati motivi) = 150 % del costo della spedizione, al netto dellโIVA e di eventuali servizi accessori.
Modulo di reclamo online e contratto
Il modulo per effettuare un reclamo online, รจ disponibile qui.
Se desiderate invece leggere tutto il contratto relativo alle spedizioni con pacco celere di Poste Italiane, lo trovate disponibile direttamente a questo link.
Articolo aggiornato il 21 dicembre 2017 a causa dell’aggiornamento delle condizioni di Poste Ita.iane.
